为突破教务管理服务领域存在的“服务入口分散、响应延迟、业务流程冗长”等瓶颈问题，教务处系统梳理48项标准化办事指南，覆盖成绩管理、教务咨询等5大核心业务模块；构建57组结构化智能问答树，精准覆盖课程重修、教材补订等多元化应用场景；同步构建动态政策知识库，实时更新63项教学管理制度。深度对接“一站式”学生社区建设体系，通过建立教务服务知识图谱架构，实现教务审批、教材服务等高频业务7×24小时智能响应，标志着教育数字化转型迈入智能交互新纪元。

此次将教务问题导入i河职平台，不仅实现“互联网+教务管理”服务模式创新，更通过运用数字技术重构教务服务供给体系。教务处将持续完善i河职平台的教务服务功能，着力拓展“一站式”学生社区服务边界。同步建立常态化师生互动机制，基于需求反馈数据实施服务质量持续改进计划，构建全周期教务服务保障体系，为学生提供精准化、高效化的管理服务，助力学生全面发展与成长成才，推动教务管理服务向智能化、数字化转型。（撰稿：张鹏宇，审稿：高云）